Pisno obvestilo zavarovalcu skladno s 545. člen Zakona o zavarovalništvu

Pisno obvestilo zavarovalcu pred sklenitvijo zavarovanja

Velja od: 2. 9. 2026

To obvestilo prejmete pred personaliziranim prikazom vsebine zavarovalnega produkta oziroma najpozneje pred korakom, ki omogoča nadaljevanje proti sklenitvi. Vnos podatkov in prikaz informativne cene na ZavaGO sama po sebi še ne pomenita, da je zavarovalna pogodba sklenjena. Namen obvestila je razkritje podatkov o zavarovalnem zastopanju, omejenem obsegu primerjave, plačilu, nasprotjih interesov, vaših zahtevah in potrebah ter možnostih za pritožbo.

1. Kdo izvaja zavarovalno zastopanje

FINANČNA HIŠA, zavarovalno zastopniška družba d.o.o.
Ulica talcev 15, 2000 Maribor
Matična številka: 1913344000
ID za DDV: SI84062835
E-pošta: info@financnahisa.si
Dovoljenje Agencije za zavarovalni nadzor: št. 30220-416/04-4-ZN z dne 10. 3. 2004.

Navedeno je dovoljenje zavarovalno-zastopniške družbe za opravljanje dejavnosti iz 569. člena ZZavar-1. Ne nadomesti osebnega dovoljenja fizične osebe, ki opravlja posle zavarovalnega zastopanja.

Vpis družbe lahko preverite v registru Agencije za zavarovalni nadzor.

Portal ZavaGO upravlja LexAI d.o.o., Ulica talcev 15, 2000 Maribor, matična številka 7447523000, davčna številka 29166799. LexAI zagotavlja spletno in tehnično okolje portala. Regulirano zavarovalno distribucijo, obravnavo zahtev in potreb ter komunikacijo v postopku proti sklenitvi izvaja Finančna hiša d.o.o.

2. Podatki o zastopniku, ki obravnava vaš primer

Posle zavarovalnega zastopanja za Finančno hišo na portalu ZavaGO opravljata:

David Fister – dovoljenje za opravljanje poslov zavarovalnega zastopanja št. 40110-0960/2015-4, odločba z dne 5. 5. 2015;
Karmen Darvaš Fister – dovoljenje za opravljanje poslov zavarovalnega zastopanja št. 30220-1208/03-4-ZN, odločba z dne 4. 6. 2003.

Dovoljenji je mogoče preveriti v registru Agencije za zavarovalni nadzor. Osebno dovoljenje zastopnika se nanaša na dovoljenje za opravljanje poslov zavarovalnega zastopanja po 561. členu ZZavar-1. Ob konkretnem postopku vam jasno sporočimo, ali vaš primer obravnava David Fister ali Karmen Darvaš Fister. Kadar personalizirani prikaz že pomeni predstavitev vsebine zavarovanja oziroma drugo dejanje distribucije, sistem konkretnega zastopnika dodeli in njegove podatke izroči še pred takim prikazom. V nobenem primeru se dodelitev ne odloži čez prvi korak, pri katerem zastopnik osebno prevzame primer, poda pojasnilo ali nadaljuje postopek proti sklenitvi.

Ti podatki morajo biti prikazani ob ponudbi in vključeni v sporočilo oziroma dokumentacijo, poslano na trajnem nosilcu. Splošen podatek o odgovorni osebi družbe ne nadomesti podatka o konkretni osebi, ki zastopa stranko.

3. V čigavem imenu delujemo in katere ponudbe primerjamo

Finančna hiša d.o.o. deluje kot zavarovalni zastopnik in zastopa zavarovalnice, s katerimi ima veljavno pogodbo o zastopanju. Primerjava na ZavaGO ne zajema nujno celotnega slovenskega trga, temveč samo produkte ponudnikov, ki so vključeni v posamezno primerjavo.

Aktualni seznam zavarovalnic, za katere družba opravlja zastopanje:

PRVA Osebna zavarovalnica, d.d., Fajfarjeva ulica 33, 1000 Ljubljana;
GENERALI zavarovalnica d.d., Kržičeva ulica 3, 1000 Ljubljana;
WIENER STÄDTISCHE VERSICHERUNG AG Vienna Insurance Group, Dunaj, WIENER STÄDTISCHE ZAVAROVALNICA, podružnica v Ljubljani, Cesta v Kleče 15, 1000 Ljubljana;
Vzajemna zdravstvena zavarovalnica d.d., Vošnjakova ulica 2, 1000 Ljubljana;
Merkur zavarovalnica d.d., Dunajska cesta 58, 1000 Ljubljana;
Allianz Hrvatska dioničko društvo za osiguranje, Zagreb, Allianz Slovenija, zavarovalna podružnica, Celovška cesta 252, 1000 Ljubljana.

Pri zavarovanjih za tujino oziroma riziko odpovedi sodeluje tudi Assistance CORIS d.o.o., Ulica bratov Babnik 10, 1000 Ljubljana, kot zastopnik oziroma produktna in asistenčna družba. CORIS ni zavarovatelj. Pri produktu zavarovanja rizika odpovedi po pogojih H-TC-11/2025 in pri trenutno objavljenem turističnem zavarovanju po pogojih H-01-Travel_10-2025 je zavarovatelj Helvetia Global Solutions Ltd, Äulestrasse 60, 9490 Vaduz, Lihtenštajn, registrska številka FL-0002.191.766-9. Ob konkretni ponudbi vam vedno prikažemo dejanskega zavarovatelja in oznako veljavnih pogojev.

Seznam je omejen na ponudnike, s katerimi ima Finančna hiša za konkretne produkte veljavno sodelovanje. Pred prikazom oziroma posredovanjem podatkov se pri vsakem produktu uporabniku razkrije dejanski zavarovatelj.

Privzeti vrstni red ponudb je po skupni premiji od najnižje do najvišje. Uporabnik ga lahko spremeni na skupno premijo od najvišje do najnižje. Ob rezultatih je jasno prikazan trenutno izbrani kriterij. Možnost »največkrat sklenjene« se ne prikazuje, dokler niso tehnično preverjeni pravilnost štetja, obdobje, pravilo pri izenačenju in uporaba nepovratno anonimiziranih agregatov. Če bo znova uvedena, bo neposredno ob izbiri objavljeno obdobje in način štetja; statistika ne bo predstavljena kot ocena kakovosti ali osebno priporočilo.

Oznaka »Akcija« pomeni, da je pri konkretnem paketu v omejenem obdobju na voljo jasno opisana komercialna ugodnost. Ugodnost lahko zagotovi zavarovalnica v okviru oglaševalske oziroma promocijske kampanje ali LexAI oziroma Finančna hiša iz lastnih sredstev, na primer z vračilom 10 ali 20 EUR po sklenitvi. Ob oznaki navedemo ponudnika ugodnosti, vrednost oziroma način izračuna, čas veljavnosti in bistvene pogoje. Če je izpostavitev plačana ali dogovorjena v okviru oglaševanja zavarovalnice, jo dodatno jasno označimo kot »Sponzorirano« ali »Oglas«; sama oznaka »Akcija« za to ne zadošča.

Oznaka »Akcija«, plačilo za oglaševanje, provizija ali druga poslovna korist ne vplivajo na privzeti vrstni red in ne pomenijo, da je produkt bolj kakovosten ali primernejši. Če bo uvedena plačana oziroma dogovorjena prednostna izpostavitev, bo prikazana v ločenem bloku nad običajnimi rezultati, jasno in vidno označena kot »Sponzorirano« ali »Oglas« ter opremljena z navedbo plačnika in razlogom za izpostavitev. Običajni rezultati pod tem blokom bodo ostali razvrščeni po izbranem cenovnem kriteriju. Plačilo ali promocijska ugodnost ne smeta povzročiti ravnanja v nasprotju z najboljšimi interesi stranke ter njenimi zahtevami in potrebami.

4. Ali nudimo svetovanje

ZavaGO in Finančna hiša v opisanem postopku ne zagotavljata svetovanja oziroma osebnega priporočila iz 7.b člena ZZavar-1. ZavaGO prikaže dejanske informacije in produkte iz omejenega pogodbenega nabora. Ko po lastni izbiri paketa želite nadaljevati, Finančna hiša v ločenem predpogodbenem postopku opredeli vaše zahteve in potrebe ter preveri skladnost izbranega produkta. Licencirani zastopnik lahko pojasni lastnosti, pogoje, kritja in izključitve produkta, vendar ne poda osebnega priporočila, kateri produkt naj izberete. Končno odločitev sprejmete sami, zavarovalnica pa lahko zahteva dodatne podatke ali ponudbo zavrne oziroma spremeni.

Enako velja, kadar na ZavaGO izberete možnost »Želim posvet«. Gre za pojasnjevalni posvet o prikazanih ponudbah: zastopnik Finančne hiše lahko odgovori na vprašanja ter pojasni razlike v kritjih, izključitvah, premiji in postopku, ne poda pa osebnega priporočila, kateri paket naj izberete. Če bi bila storitev pozneje razširjena na osebno priporočilo glede ene ali več zavarovalnih pogodb, bi vas o svetovanju in z njim povezanih obveznostih izrecno obvestili pred njegovo izvedbo.

Enaka omejitev velja za funkcijo Svetovalka, če je izvedena na spodaj opisani način. Svetovalka na podlagi uporabnikovih podatkov in vnaprej določene metodologije pripravi informativni scenarijski izračun okvirne zavarovalne vsote oziroma finančne zaščite. Ob rezultatu prikaže uporabljene predpostavke, uporabnik pa lahko izračunano vsoto spremeni ali potrdi. Nato lahko preveri nevtralno razvrščen seznam ponudb, ki omogočajo izbrano vsoto. Svetovalka ne izbere konkretnega zavarovatelja ali paketa in rezultata ne predstavi kot individualno ugotovitev, koliko se mora uporabnik zavarovati. Uporabnikova izbira v Svetovalki še ni zavezujoča vloga ali sklenitev zavarovanja.

Ko uporabnik izbere paket in želi nadaljevati, Finančna hiša začne ločeni predpogodbeni postopek, v katerem pred sklenitvijo opredeli njegove zahteve in potrebe, preveri skladnost izbranega produkta ter uporabi vprašalnik in postopek konkretnega zavarovatelja. Informativni rezultat Svetovalke te ocene ne nadomesti. Če bi Svetovalka ali poznejši pogovor rezultat predstavila kot osebno priporočeno zavarovalno vsoto ali priporočila konkretno pogodbo kot najprimernejšo, bi se storitev pred uporabo uredila kot svetovanje. Sama oznaka »informativno« pravne narave dejanske storitve ne spremeni.

5. Kako smo plačani

Uporabnik za uporabo portala, primerjavo, obravnavo zahteve ali zavarovalno zastopanje ne plača posebnega honorarja, nadomestila ali drugega plačila niti LexAI d.o.o. niti Finančni hiši d.o.o. Zavarovalno premijo plača izbranemu zavarovatelju na način iz ponudbe oziroma police.

Finančna hiša je za zavarovalno distribucijo plačana s provizijo, ki je vključena v zavarovalno premijo. Glede na produkt, zavarovalnico in dosežene pogoje lahko prejme tudi dodatno variabilno plačilo oziroma bonus ali drugo gospodarsko korist; njeno plačilo je zato lahko kombinacija provizije in druge koristi. Uporabnik zaradi tega ne plača dodatnega zneska. Plačilo ali bonus ne vplivata na običajni cenovni vrstni red in ne smeta povzročiti ravnanja v nasprotju z najboljšimi interesi, zahtevami in potrebami stranke. Morebitno promocijsko vračilo dela premije uporabniku je ločena ugodnost pod objavljenimi pogoji promocije.

6. Lastniške povezave in nasprotja interesov

Finančna hiša d.o.o. in navedena zastopnika nimajo neposrednega ali posrednega deleža, ki bi predstavljal več kot 10 % glasovalnih pravic ali kapitala posamezne zavarovalnice. Prav tako nobena zavarovalnica oziroma njena obvladujoča družba nima neposrednega ali posrednega deleža, ki bi predstavljal več kot 10 % glasovalnih pravic ali kapitala Finančne hiše d.o.o.

Druga dejanska nasprotja interesov, ki bi lahko vplivala na predstavitev, pojasnila ali razvrstitev, razkrijemo pred sklenitvijo.

7. Vaše zahteve in potrebe ter informacije o produktu

Ko po informativnem prikazu izberete paket in želite nadaljevati proti ponudbi oziroma sklenitvi, Finančna hiša pred sklenitvijo na podlagi vaših podatkov formalno opredeli vaše zahteve in potrebe. Izbrani produkt mora biti z njimi skladen. Prosimo, da so vaši odgovori popolni in točni; če podatkov ni dovolj ali je izbira očitno neskladna z navedenim ciljem, vas Finančna hiša pozove k dopolnitvi oziroma postopka ne nadaljuje, dokler neskladje ni razjasnjeno.

Pred vezanostjo prejmete razumljive informacije o produktu, zavarovalnih kritjih, izključitvah, premiji, trajanju, odpovedi in odstopu. Za neživljenjska zavarovanja prejmete tudi standardizirani dokument z informacijami o zavarovalnem produktu (IPID), kadar ga zahteva zakon. Splošni in posebni pogoji postanejo del pogodbe samo, če so vam bili pravočasno in pravilno izročeni.

8. Kako prejmete dokumente

Dokumente prejmete brezplačno, jasno in v slovenskem jeziku, praviloma na papirju ali na drugem trajnem nosilcu, ki ste ga izbrali in omogoča nespremenjeno shranitev ter poznejši dostop. Če izberete elektronski način, lahko kadarkoli zahtevate brezplačen papirni izvod.

Sama objava povezave na spletni strani ne zadošča, kadar niso izpolnjeni pogoji za spletno mesto kot trajni nosilec. Zato vam to obvestilo v konkretnem postopku zagotovimo tudi v shranljivi obliki.

9. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov

Pritožbo na ravnanje Finančne hiše d.o.o. lahko vložite osebno na naslovu Ulica talcev 15, 2000 Maribor, ustno na zapisnik, po pošti ali na info@financnahisa.si. Več informacij je v notranjem postopku reševanja pritožb.

Če se pritožba nanaša na zavarovalno pogodbo, škodni primer ali odločitev zavarovalnice, jo lahko vložite tudi pri zadevni zavarovalnici po postopku, navedenem v njeni dokumentaciji.

Če v notranjem postopku ne uspete, se lahko pod pogoji izvajalca obrnete na Mediacijski center Slovenskega zavarovalnega združenja, GIZ, Železna cesta 14, 1001 Ljubljana, telefon 01 300 93 81, e-pošta irps@zav-zdruzenje.si. Postopek mediacije pomaga strankama doseči sporazumno rešitev.

Za kršitve dobrih poslovnih običajev v zavarovalništvu je pod pogoji Slovenskega zavarovalnega združenja na voljo tudi Varuh dobrih poslovnih običajev v zavarovalništvu. Pravica do sodnega varstva ostaja nespremenjena.

10. Nadzorni organ

Za nadzor nad opravljanjem poslov zavarovalnega zastopanja je pristojna Agencija za zavarovalni nadzor, Trg republike 3, 1000 Ljubljana, www.a-zn.si.